Informativa sui rimborsi

Resi
La presente politica di reso ha una validità di 15 giorni. Trascorsi 15 giorni dall’acquisto, il Venditore non può purtroppo offrire al Cliente né un rimborso né un cambio.

Per poter essere reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui il Cliente lo ha ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale.

In alcuni casi è previsto solo un rimborso parziale (se applicabile):
- articoli non nelle condizioni originali, danneggiati o con parti mancanti per motivi non imputabili a un errore del Venditore
- articoli resi più di 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e controllato il reso, il Venditore invia al Cliente un’e-mail per comunicargli di aver ricevuto l’articolo reso. Il Venditore comunica inoltre al Cliente l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso viene elaborato e l’importo viene accreditato automaticamente sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se il rimborso non è ancora arrivato, il Cliente è invitato innanzitutto a ricontrollare il proprio conto bancario.
In seguito, può contattare la società emittente della carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga accreditato ufficialmente.
Successivamente, può contattare la propria banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga accreditato.
Se, dopo aver fatto tutto questo, il rimborso non è ancora arrivato, il Cliente può scrivere a info@dyedbro.com.

Articoli in offerta (se applicabile)
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo pieno; purtroppo gli articoli in offerta non sono rimborsabili.

Cambi (se applicabile)
Il Venditore sostituisce gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Per cambiare un articolo con lo stesso articolo, il Cliente deve inviare un’e-mail a info@dyedbro.com e spedire l’articolo a: DYEDBRO, S.L., Calle Lanzarote 1, Nave 22. San Sebastián de los Reyes 28703. Madrid, Spagna.

Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente al destinatario, quest’ultimo riceverà un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo reso, al destinatario verrà inviato un buono regalo.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, oppure se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l’ordine per consegnarlo in un secondo momento, il rimborso verrà inviato a chi ha fatto il regalo, che verrà così a conoscenza del reso.

Spedizione
Per effettuare un reso, il Cliente deve spedire il prodotto a: DYEDBRO, S.L., Calle Lanzarote 1, Nave 22. San Sebastián de los Reyes 28703. Madrid, Spagna.

Le spese di spedizione per il reso dell’articolo sono a carico del Cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall’importo rimborsato.

A seconda del luogo di residenza del Cliente, i tempi di consegna del prodotto sostituito possono variare.

Per la spedizione di un articolo di valore superiore a 75 €, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Il Venditore non garantisce di ricevere l’articolo reso.