Resi e rimborsi

Resi
La nostra politica di reso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti né un rimborso né un cambio.

Per poter essere reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale.

In alcuni casi è previsto solo un rimborso parziale (ove applicabile):
- qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, che sia danneggiato o a cui manchino delle parti per motivi non imputabili a un nostro errore;
- qualsiasi articolo reso più di 30 giorni dopo la consegna.

Rimborsi (ove applicabile)
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per confermarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti comunicheremo anche se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e l’importo sarà accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (ove applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, per prima cosa controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta la società emittente della tua carta di credito: potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Quindi contatta la tua banca. Spesso occorre un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@dyedbro.com.

Articoli in offerta (ove applicabile)
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo pieno: purtroppo gli articoli in offerta non sono rimborsabili.

Cambi (ove applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se devi sostituire un articolo con uno identico, scrivici a info@dyedbro.com e spedisci l’articolo a:

DYEDBRO

Calle Lanzarote 1, Nave 22

28703 – San Sebastian de los Reyes

Madrid – Spagna

Regali
Se al momento dell’acquisto l’articolo è stato indicato come regalo ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti invieremo un buono regalo.

Se al momento dell’acquisto l’articolo non è stato indicato come regalo, oppure se chi ti ha fatto il regalo si è fatto spedire l’ordine per dartelo in un secondo momento, invieremo il rimborso a chi ti ha fatto il regalo, che verrà così a sapere del tuo reso.

Spedizione
Per restituire il prodotto, devi spedirlo a:

DYEDBRO

Calle Lanzarote 1, Nave 22

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Madrid – Spagna

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dal rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario perché il prodotto sostituito ti arrivi può variare.

Se spedisci un articolo di valore superiore a 75 €, valuta l’uso di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l’articolo che ci restituisci.

Codici sconto

Tieni presente che i codici sconto si applicano solo ai prodotti e non alle spese di spedizione. Ad esempio, WELCOME10 applica uno sconto del 10% sul prodotto, ma non sulla sua spedizione.