Widerrufsrecht
Rückgabe
Unsere Rückgabefrist beträgt 15 Tage. Sind seit Ihrem Kauf mehr als 15 Tage vergangen, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt (falls zutreffend):
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Zudem informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wird sie genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Verspätete oder ausbleibende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, denn es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht ist.
Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Bis eine Rückerstattung verbucht ist, vergeht häufig eine gewisse Bearbeitungszeit.
Wenn Sie all dies getan und Ihre Rückerstattung trotzdem noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dyedbro.com.
Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel können leider nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@dyedbro.com und senden Sie den Artikel an: DYEDBRO, S.L., Calle Lanzarote 1, Nave 22. San Sebastián de los Reyes 28703. Madrid, Spanien.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Werts Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder die schenkende Person die Bestellung an sich selbst liefern ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir den Betrag an die schenkende Person, die so von Ihrer Rücksendung erfährt.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzugeben, senden Sie es bitte an: DYEDBRO, S.L., Calle Lanzarote 1, Nave 22. San Sebastián de los Reyes 28703. Madrid, Spanien.
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie selbst. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Zeit, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft, unterschiedlich lang sein.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € zurücksenden, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass der zurückgesendete Artikel bei uns eingeht.