Informationen zu Rückgabe & Erstattung
Rückgabe
Unsere Rückgaberegelung gilt 30 Tage. Sind seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen, können wir Ihnen leider weder eine Erstattung noch einen Umtausch anbieten.
Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Erstattung gewährt (sofern zutreffend):
– Artikel, die nicht im Originalzustand sind, die beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist
– Artikel, die später als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden
Erstattungen (sofern zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail darüber, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Zudem teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wird die Erstattung genehmigt, wird sie bearbeitet und der Betrag wird Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Erstattungen (sofern zutreffend)
Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen: Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht ist.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Bis eine Erstattung verbucht ist, vergeht oft eine gewisse Bearbeitungszeit.
Wenn Sie all dies getan und Ihre Erstattung trotzdem noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dyedbro.com.
Reduzierte Artikel (sofern zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel können leider nicht erstattet werden.
Umtausch (sofern zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@dyedbro.com und senden Sie den Artikel an:
DYEDBRO
Calle Lanzarote 1, Nave 22
28703 – San Sebastian de los Reyes
Madrid – Spanien
Geschenke
Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Werts Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, schicken wir Ihnen einen Geschenkgutschein per Post zu.
Wurde der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder hat sich die schenkende Person die Bestellung selbst liefern lassen, um sie Ihnen später zu übergeben, erstatten wir den Betrag an die schenkende Person, die so von Ihrer Rücksendung erfährt.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzugeben, senden Sie es bitte per Post an:
DYEDBRO
Calle Lanzarote 1, Nave 22
28703 – San Sebastian de los Reyes
Madrid – Spanien
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie selbst. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Erstattung abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Zeit, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt, unterschiedlich lang sein.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass Ihr zurückgesendeter Artikel bei uns eingeht.
Rabattcodes
Bitte beachten Sie, dass Rabattcodes nur für Produkte und nicht für Versandkosten gelten. Beispiel: Mit WELCOME10 erhalten Sie 10 % Rabatt auf das Produkt, aber nicht auf dessen Versand.